{"id":26356,"date":"2020-09-14T17:29:01","date_gmt":"2020-09-14T20:29:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/?p=26356"},"modified":"2020-09-14T17:29:01","modified_gmt":"2020-09-14T20:29:01","slug":"centro-prepara-protocolo-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/noticias-cam-ccbc\/novidades-cam-ccbc\/noticias-cam\/centro-prepara-protocolo-online\/","title":{"rendered":"Centro prepara protocolo online"},"content":{"rendered":"<h1><em>Rapidez e seguran\u00e7a s\u00e3o algumas das vantagens do sistema de requerimento virtual para procedimentos de arbitragem e media\u00e7\u00e3o<\/em><\/h1>\n<p>Por S\u00e9rgio Siscaro<\/p>\n<p>Um importante efeito verificado a partir do surgimento da pandemia do novo coronav\u00edrus foi a r\u00e1pida digitaliza\u00e7\u00e3o de processos nas mais diferentes atividades. O CAM-CCBC foi bastante \u00e1gil nesse sentido, ao promover com bastante sucesso a migra\u00e7\u00e3o dos procedimentos de arbitragem e media\u00e7\u00e3o para o meio virtual, por meio de resolu\u00e7\u00f5es administrativas publicadas a partir de mar\u00e7o.<\/p>\n<p>Em raz\u00e3o da persist\u00eancia da crise sanit\u00e1ria \u2013 e da consequente necessidade de se manter o distanciamento social, evitando atividades presenciais \u2013, o Centro est\u00e1 lan\u00e7ando em seu site um formul\u00e1rio para protocolo direto de novos procedimentos, tanto de arbitragem como de media\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>De acordo com a coordenadora da Secretaria do CAM-CCBC, Cristiane Gertel, com a pandemia os procedimentos j\u00e1 eram realizados por e-mail, substituindo a necessidade de apresenta\u00e7\u00e3o presencial de documentos. No entanto, essa solu\u00e7\u00e3o trazia limita\u00e7\u00f5es ao envio de arquivos digitais de tamanho maior. \u201cNosso objetivo era o de tornar o protocolo de requerimento para procedimentos de media\u00e7\u00e3o ou arbitragem mais acess\u00edvel. Por essa raz\u00e3o, a Secretaria Geral solicitou o desenvolvimento de um modelo de protocolo online, com o apoio de nossa \u00e1rea de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI)\u201d, afirma.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Interface amig\u00e1vel<br \/>\n<\/strong>Prestes a ser colocado em opera\u00e7\u00e3o, o protocolo online est\u00e1 passando atualmente pela \u00faltima fase de testes antes de ser colocado no ar. Sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 bem simples, conferindo agilidade e seguran\u00e7a ao processo de requerimento. \u201cO usu\u00e1rio interessado poder\u00e1 acess\u00e1-lo em nosso site, encontrando todas as orienta\u00e7\u00f5es para realizar o preenchimento e fazer o <em>upload<\/em> de documentos, sem limita\u00e7\u00e3o de tamanho de arquivos\u201d, afirma Gertel.<\/p>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es solicitadas para o uso do protocolo online s\u00e3o bastante simples, e o usu\u00e1rio pode encontrar no pr\u00f3prio site instru\u00e7\u00f5es em caso de d\u00favida, al\u00e9m de meios de contatar os <em>Case Managers<\/em> do CAM-CCBC. O ambiente digital tamb\u00e9m permite a gera\u00e7\u00e3o do boleto da taxa de registro, que dever\u00e1 ser comprovada no momento em que o requerimento for preenchido.<\/p>\n<p>Segundo a Coordenadora, a seguran\u00e7a dos dados dos usu\u00e1rios foi a preocupa\u00e7\u00e3o principal do Centro ao desenvolver o protocolo online. Outra vantagem \u00e9 o fato de que, no meio digital, os requerentes n\u00e3o precisam se limitar ao hor\u00e1rio de atendimento presencial do CAM-CCBC, que vai das 9h \u00e0s 18h. \u201cCom isso, a pessoa tem at\u00e9 o fim do dia para apresentar o requerimento. Isso \u00e9 especialmente importante nos casos em que a parte deve provar que preencheu o requerimento para o procedimento at\u00e9 um prazo pr\u00e9-determinado.\u201d<\/p>\n<p>Mesmo ap\u00f3s a pandemia, o protocolo online dever\u00e1 permanecer como uma op\u00e7\u00e3o aberta aos usu\u00e1rios. \u201cA experi\u00eancia das pessoas que t\u00eam utilizado os procedimentos eletr\u00f4nicos tem sido bastante positiva, devido \u00e0 sua agilidade e seguran\u00e7a\u201d, complementa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rapidez e seguran\u00e7a s\u00e3o algumas das vantagens do sistema de requerimento virtual para procedimentos de arbitragem e 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