{"id":25249,"date":"2020-07-09T18:26:37","date_gmt":"2020-07-09T21:26:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/?p=25249"},"modified":"2020-07-09T18:28:52","modified_gmt":"2020-07-09T21:28:52","slug":"audiencias-remotas-tem-exito-no-cam-ccbc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/noticias-cam-ccbc\/novidades-cam-ccbc\/noticias-cam\/audiencias-remotas-tem-exito-no-cam-ccbc\/","title":{"rendered":"Audi\u00eancias remotas t\u00eam \u00eaxito no CAM-CCBC"},"content":{"rendered":"

Por meio do uso de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia, procedimentos s\u00e3o realizados pelo CAM-CCBC com seguran\u00e7a e agilidade<\/em><\/h1>\n

Por S\u00e9rgio Siscaro<\/p>\n

A necessidade de evitar aglomera\u00e7\u00f5es durante a pandemia do novo coronav\u00edrus levou o CAM-CCBC a adotar procedimentos de atendimento \u00e0 dist\u00e2ncia, por meio de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o remota \u2013 e os resultados t\u00eam sido bastante positivos. Prova disso \u00e9 a continuidade dos procedimentos do Centro, tanto em casos de media\u00e7\u00e3o quanto de arbitragem.<\/p>\n

O funcionamento virtual das atividades do CAM-CCBC foi feito de maneira planejada, por meio de resolu\u00e7\u00f5es administrativas que estabeleceram diretrizes para a administra\u00e7\u00e3o 100% digital de procedimentos e atendimento remoto por e-mail e\/ou telefone.<\/p>\n

Antes disso, o Centro j\u00e1 fornecia as ferramentas para casos em que as partes escolhiam um procedimento digital de arbitragem at\u00e9 a constitui\u00e7\u00e3o do Tribunal Arbitral, ou mesmo quando um dos participantes de uma reuni\u00e3o ou audi\u00eancia n\u00e3o tinha condi\u00e7\u00f5es de comparecer presencialmente.<\/p>\n

\u201cA arbitragem \u00e9 um meio de solu\u00e7\u00e3o de conflitos que tem como suas principais caracter\u00edsticas a celeridade e a flexibilidade. Por essa raz\u00e3o, o CAM-CCBC jamais pensou em simplesmente suspender esses procedimentos sem oferecer uma alternativa para sua continuidade\u201d, afirma a coordenadora da Secretaria do Centro, Cristiane Gertel. De acordo com ela, j\u00e1 foram realizadas cerca de 30 audi\u00eancias de arbitragem e sess\u00f5es de media\u00e7\u00e3o exitosas desde mar\u00e7o, quando as atividades remotas se iniciaram.<\/p>\n

Ela conta que as equipes de case managers<\/em> do CAM-CCBC j\u00e1 estavam habituadas a utilizar ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o remota nos procedimentos. Al\u00e9m disso, a \u00e1rea de Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o (TI) do Centro j\u00e1 havia homologado o Microsoft Teams<\/em> como principal ferramenta para reuni\u00f5es virtuais. Dessa forma, quando as autoridades de governo estabeleceram o isolamento social, o CAM-CCBC j\u00e1 se encontrava pronto para manter suas atividades.<\/p>\n

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Apoio t\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n

Todas as audi\u00eancias de arbitragem e sess\u00f5es de media\u00e7\u00e3o s\u00e3o acompanhadas pela \u00e1rea de TI do CAM-CCBC \u2013 a fim de garantir n\u00e3o apenas o correto funcionamento das ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia, mas tamb\u00e9m de permitir que n\u00e3o se verifiquem problemas na conex\u00e3o de cada participante. \u201cPara evitar problemas, nossa TI faz testes de conex\u00e3o antes das reuni\u00f5es, prevenindo imprevistos. Isso tem garantido reunirmos at\u00e9 40 pessoas em uma audi\u00eancia sem registrarmos quaisquer problemas de ordem t\u00e9cnica\u201d, afirma a case manager<\/em> Marina Gouveia.<\/p>\n

Ela conta que houve uma necessidade, trazida pelos pr\u00f3prios participantes, de se empregar a popular ferramenta Zoom para as audi\u00eancias. \u201cUtilizamos o Microsoft Teams<\/em> por ter sido considerado mais seguro pela nossa \u00e1rea de TI. No entanto, adquirimos uma licen\u00e7a do Zoom que inclui a criptografia das comunica\u00e7\u00f5es, visando evitar eventuais invas\u00f5es de hackers<\/em>\u201d, complementa Gouveia.<\/p>\n

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Solu\u00e7\u00e3o aprovada<\/strong><\/p>\n

A migra\u00e7\u00e3o das audi\u00eancias para o espa\u00e7o virtual tem sido bem recebida pelos participantes. \u201cNo come\u00e7o as pessoas estavam um pouco receosas com o funcionamento da audi\u00eancia remota \u2013 mas hoje a op\u00e7\u00e3o por ela \u00e9 quase un\u00e2nime. Os tribunais de arbitragem t\u00eam planejado todo o cronograma a ser seguido, o que deixa as partes mais confort\u00e1veis com os procedimentos. E o acompanhamento de nosso TI permite que possamos identificar eventuais problemas \u2013 e resolv\u00ea-los\u201d, afirma a case manager<\/em>.<\/p>\n

Gertel concorda e avalia que os benef\u00edcios da modalidade virtual dever\u00e3o fazer com que as audi\u00eancias remotas continuem a ser utilizadas, mesmo ap\u00f3s o fim da pandemia. \u201cUma das vantagens \u00e9 que reduz os custos dos procedimentos \u2013 que normalmente incluem servi\u00e7os decorrentes da realiza\u00e7\u00e3o das reuni\u00f5es presenciais, como recep\u00e7\u00e3o, copa, estenotipia e, eventualmente, despesas de transporte a\u00e9reo e hospedagem de \u00e1rbitros de outras cidades\u201d, avalia.<\/p>\n

Ela ressalta, ainda, que as audi\u00eancias remotas refletem a forma diferenciada como o CAM atua nos procedimentos, isto \u00e9, provendo suporte log\u00edstico e administrativo para todos os part\u00edcipes dos procedimentos com o objetivo de garantir efici\u00eancia e custo-benef\u00edcio. \u201cO case manager<\/em> \u00e9 o anfitri\u00e3o e gerencia todo o processo. Isso \u00e9 fundamental para que os advogados e os \u00e1rbitros preocupem-se exclusivamente com o processo\u201d.<\/p>\n

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Instru\u00e7\u00f5es de uso<\/strong><\/p>\n

Para maior organiza\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s reuni\u00f5es, audi\u00eancias de arbitragem, sess\u00f5es de media\u00e7\u00e3o e outras ocasi\u00f5es remotas, o Centrou publicou dois documentos em seu s\u00edtio eletr\u00f4nico: Notas sobre reuni\u00f5es e audi\u00eancias remotas do CAM-CCBC<\/em><\/a>\u00a0e Notas sobre Comunica\u00e7\u00f5es e Reuni\u00f5es Virtuais de Media\u00e7\u00e3o do CAM-CCBC<\/em><\/a>.<\/p>\n

Esses documentos trazem esclarecimentos e recomenda\u00e7\u00f5es para todos os envolvidos, abordando, entre outros, os requisitos t\u00e9cnicos para melhor conex\u00e3o, itens indispens\u00e1veis ao planejamento pr\u00e9vio e os procedimentos de compartilhamento de documentos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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