{"id":24821,"date":"2020-06-02T10:22:45","date_gmt":"2020-06-02T13:22:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/?p=24821"},"modified":"2020-06-10T10:26:53","modified_gmt":"2020-06-10T13:26:53","slug":"mediacao-online-agilidade-e-seguranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/noticias-cam-ccbc\/novidades-cam-ccbc\/noticias-cam\/mediacao-online-agilidade-e-seguranca\/","title":{"rendered":"Media\u00e7\u00e3o online: agilidade e seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"

Procedimentos do CAM-CCBC s\u00e3o realizados normalmente com o apoio de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia<\/em><\/h2>\n

\u00a0<\/em>Por S\u00e9rgio Siscaro<\/strong><\/p>\n

Os desafios trazidos pela pandemia do novo coronav\u00edrus, que t\u00eam limitado a capacidade de movimenta\u00e7\u00e3o das pessoas, prenunciam\u00a0 o surgimento de um \u201cnovo normal\u201d. Mesmo ap\u00f3s as atuais restri\u00e7\u00f5es sociais, as pessoas e organiza\u00e7\u00f5es tendem a perceber os benef\u00edcios das ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia \u2013 mais \u00e1geis, eficientes e econ\u00f4micas do que os deslocamentos nas grandes cidades ou entre cidades e at\u00e9 pa\u00edses.<\/p>\n

O CAM-CCBC j\u00e1 se adaptou \u00e0 nova realidade e est\u00e1 atuando normalmente por meio de solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o remota. Al\u00e9m de j\u00e1 terem sido realizadas 3 reuni\u00f5es de per\u00edcia e 8 audi\u00eancias remotas\u00a0[1]<\/a> de arbitragem, o Centro tamb\u00e9m vem tendo \u00eaxito nos procedimentos de media\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n

Somente durante a pandemia j\u00e1 forma recebidos 3 casos de media\u00e7\u00e3o e realizadas 3 sess\u00f5es de media\u00e7\u00e3o com sucesso.<\/p>\n

\u201cA receptividade de nossos clientes tem sido bastante positiva. Eles entendem que a realidade agora \u00e9 essa, ao constatarem que tanto os procedimentos de arbitragem quanto as audi\u00eancias no Judici\u00e1rio t\u00eam sido conduzidas de forma virtual. O mesmo \u00e9 v\u00e1lido para os casos de media\u00e7\u00e3o\u201d, afirma a coordenadora de Secretaria do CAM-CCBC, S\u00edlvia Salatino.<\/p>\n

Os procedimentos de media\u00e7\u00e3o online realizados pelo CAM-CCBC s\u00e3o cercados de cuidados que t\u00eam como objetivo garantir a efici\u00eancia do processo e a seguran\u00e7a de todos os envolvidos.<\/p>\n

As partes estabelecem, inicialmente, um documento \u2013 o Termo de Media\u00e7\u00e3o \u2013 pelo qual fixam as regras que dever\u00e3o nortear os procedimentos. Elas podem, por exemplo, relativizar expressamente a confidencialidade de certos documentos compartilhados eletronicamente . \u201cO documento tem natureza jur\u00eddica de contrato, e envolve a quest\u00e3o do sigilo\u201d, complementa a coordenadora.<\/p>\n

Apoio t\u00e9cnico<\/h3>\n

Ela acrescenta que o apoio da equipe de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) do Centro \u00e9 essencial para garantir que tudo transcorra da melhor forma poss\u00edvel. \u201cUm dia antes das reuni\u00f5es \u00e9 feito um teste, por meio do qual \u00e9 poss\u00edvel determinar poss\u00edveis problemas nos equipamentos utilizados pelas partes, pela varia\u00e7\u00e3o na qualidade do sinal de internet etc.\u201d, pondera.<\/p>\n

Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 escolha das ferramentas tecnol\u00f3gicas que permitam maior seguran\u00e7a e efici\u00eancia, a case manager<\/em> Ma\u00fara Guerra Polidoro assinala que a equipe interna realiza testes peri\u00f3dicos nos servidores do Centro e nas solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o remota, por exemplo. \u201cBuscamos utilizar o Microsoft Teams, que \u00e9 uma ferramenta criptografada ponta-a-ponta e que apresentou os melhores resultados nesses testes. Mas tamb\u00e9m utilizamos o Zoom, que \u00e9 muito solicitado pelos clientes\u201d, completa.<\/p>\n

O apoio da \u00e1rea de TI foi fundamental para garantir a pr\u00f3pria migra\u00e7\u00e3o das atividades do CAM-CCBC com rapidez e efici\u00eancia. \u201cEm 16 de mar\u00e7o come\u00e7amos a nos organizar para trabalhar remotamente \u2013 e no dia 18 j\u00e1 n\u00e3o havia mais ningu\u00e9m na sede\u201d, lembra Salatino.<\/p>\n

Uma poss\u00edvel vulnerabilidade da vers\u00e3o online das opera\u00e7\u00f5es de media\u00e7\u00e3o seria a falta do contato presencial direto entre os participantes \u2013 o que permitiria uma leitura mais precisa de sua linguagem corporal como forma de interpretar melhor suas rea\u00e7\u00f5es ao longo dos procedimentos. \u201cUma solu\u00e7\u00e3o eficaz tem sido promover reuni\u00f5es privadas, entre o mediador e uma parte, em ambiente virtual \u00e0 parte, no qual os demais n\u00e3o podem participar. Dessa forma, o profissional pode trocar percep\u00e7\u00f5es sobre o caso diretamente com a parte envolvida\u201d, avalia a coordenadora.<\/p>\n

Novo paradigma<\/h3>\n

Se antes da pandemia essa nova forma de levar adiante os procedimentos de media\u00e7\u00e3o era vista com desconfian\u00e7a, ela dever\u00e1, a partir da experi\u00eancia dos \u00faltimos meses, se tornar normal. \u201cNo come\u00e7o, as partes que participavam do processo de media\u00e7\u00e3o tinham mais retic\u00eancia com o modelo online, e alguns preferiam ter encontros presenciais. Como isso passou a ser invi\u00e1vel com a quarentena, as pessoas tiveram de se acostumar com as reuni\u00f5es remotas \u2013 e a vis\u00e3o sobre elas mudou muito\u201d, afirma a case manager<\/em>.<\/p>\n

Salatino concorda: \u201c\u00c9 um caminho sem volta. No momento atual, em que as pessoas est\u00e3o inseguras com rela\u00e7\u00e3o a reuni\u00f5es presenciais, a media\u00e7\u00e3o online surge como uma op\u00e7\u00e3o menos custosa e igualmente eficiente. Ent\u00e3o, por que n\u00e3o utilizar esse meio? Se antes ach\u00e1vamos que a tecnologia afastava as pessoas, hoje vemos que ela \u00e9 a \u00fanica forma de nos conectarmos\u201d.<\/p>\n

Regras online<\/h3>\n

Os procedimentos do CAM-CCBC para casos de arbitragem e media\u00e7\u00e3o t\u00eam sido objetivo de resolu\u00e7\u00f5es administrativas recentes, como a RA 40\/2020 \u2013 que estabeleceu as bases da atua\u00e7\u00e3o remota do Centro. Recentemente, foram publicadas as notas sobre as reuni\u00f5es e audi\u00eancias remotas, esclarecendo as partes envolvidas sobre o modelo utilizado nesse per\u00edodo de pandemia. O texto completo est\u00e1 dispon\u00edvel nas p\u00e1ginas de arbitragem e media\u00e7\u00e3o do site.<\/p>\n

Arbitragem: ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/audiencias-remotas\/<\/a><\/p>\n

Media\u00e7\u00e3o: ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/resolucao-de-disputas\/mediacao<\/a><\/p>\n

[1]<\/a> Dados de 19 de maio de 2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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