{"id":25194,"date":"2020-06-26T17:04:42","date_gmt":"2020-06-26T20:04:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/mediacion\/mediacion-virtual\/"},"modified":"2020-06-26T17:04:46","modified_gmt":"2020-06-26T20:04:46","slug":"mediacion-virtual","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ccbc.org.br\/cam-ccbc-centro-arbitragem-mediacao\/es\/mediacion\/mediacion-virtual\/","title":{"rendered":"Mediaci\u00f3n Virtual"},"content":{"rendered":"

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Mediaci\u00f3n Virtual<\/h1>\n

Notas sobre las Comunicaciones y las Reuniones Virtuales de Mediaci\u00f3n del CAM-CCBC
\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding=”0px||0px|” custom_margin=”0px||0px|” _builder_version=”3.12.2″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_code admin_label=”Breadcrumbs shortcode” module_class=”breadcrumbs” custom_css_main_element=”margin-top: 103px;||font-size: 14px;”][\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.11.1″ custom_padding=”45px|0px|29px|0px|false|false”][et_pb_row custom_padding=”29.5312px|0px|0|0px|false|false” module_class=”contact-form-row” _builder_version=”3.12.2″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_text module_class=”header-with-button” _builder_version=”3.21.1″ header_font=”Open Sans||||||||” header_font_size=”29px” z_index_tablet=”500″]<\/p>\n

Mediaci\u00f3n virtual<\/h1>\n

 
\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row custom_padding=”0|0px|0|0px|false|false” _builder_version=”3.11.1″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_text _builder_version=”3.21.1″ text_font=”||||||||” header_font=”||||||||” header_2_font=”||||||||”]Notas sobre las Comunicaciones y las Reuniones Virtuales de Mediaci\u00f3n del CAM-CCBC<\/strong><\/p>\n

En vista de las restricciones impuestas por la pandemia de COVID-19, CAM CCBC comenz\u00f3 a realizar de forma 100% remota todos los procedimientos bajo su administraci\u00f3n [1]<\/a>,<\/p>\n

mantenidas la excelencia y eficiencia habituales de sus servicios.<\/p>\n

Para este prop\u00f3sito y con base en el art\u00edculo 2.6 (c) y (f) de su Reglamento, se emiti\u00f3 la Resoluci\u00f3n Administrativa no<\/sup> 39\/2020, seguida de la Resoluci\u00f3n no<\/sup> 40\/2020, por la cual, hasta nueva decisi\u00f3n en contrario, se estableci\u00f3 la gesti\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los procedimientos exclusivamente de forma electr\u00f3nica, mediante herramientas que permiten comunicaciones, reuniones y audiencias seguras y efectivas.<\/p>\n

Como el Reglamento de Mediaci\u00f3n vigente [2]\u00a0<\/a>es compatible con la realizaci\u00f3n de procedimientos de mediaci\u00f3n a trav\u00e9s de medios virtuales, las disposiciones regulatorias se mantienen, a todos los efectos, de modo que los procedimientos de mediaci\u00f3n en curso deben llevarse a cabo de una manera exclusivamente virtual. Cualquier solicitud de excepciones debe acompa\u00f1ar a las justificaciones y ser\u00e1 considerada y decidida por la Secretar\u00eda General del CAM-CCBC.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los procedimientos de mediaci\u00f3n instituidos durante el plazo de la Resoluci\u00f3n Administrativa no<\/sup> 40\/2020 tambi\u00e9n se realizar\u00e1n, por regla general, de una manera exclusivamente virtual.<\/p>\n

M\u00e1s adelante, cuando se reanuden las actividades presenciales en la sede del CAM-CCBC, la adhesi\u00f3n al procedimiento de mediaci\u00f3n virtual que se describe aqu\u00ed ser\u00e1 opcional.<\/p>\n

Por lo tanto, el CAM-CCBC publica las siguientes Notas sobre Comunicaciones y Reuniones Virtuales, con el objetivo de presentar aclaraciones y recomendaciones a las partes, abogados, mediadores y otros participantes en los procedimientos de mediaci\u00f3n administrados por el CAM-CCBC [3]<\/a>, que se acompa\u00f1a de dos Anexos que son parte integrante.<\/p>\n

    \n
  1. Cuestiones t\u00e9cnicas preliminares<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0<\/strong>1.1. Todas las comunicaciones mencionadas en el Reglamento de Mediaci\u00f3n deben realizarse electr\u00f3nicamente, incluidas las relacionadas con la presentaci\u00f3n de la Solicitud de Mediaci\u00f3n (art\u00edculo 1.1) y la convocatoria a la reuni\u00f3n previa (art\u00edculo 2.1).<\/p>\n

    \u00a01.2. El protocolo de solicitud para la instituci\u00f3n de un nuevo procedimiento de mediaci\u00f3n, acompa\u00f1ado de documentos adjuntos, debe hacerse por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n secgeral@ccbc.org.br<\/a>. Si es necesario, la Asesor\u00eda de la Secretar\u00eda General del CAM-CCBC puede proporcionar un enlace para cargar documentos.<\/p>\n

    \u00a01.3. En el procedimiento de mediaci\u00f3n virtual, todas las reuniones se realizar\u00e1n de forma remota (“Reuniones Virtuales”), que incluyen:<\/p>\n

    \u00a0(i) las reuniones previas mencionadas en los art\u00edculos 2.1 a 2.4 del Reglamento de Mediaci\u00f3n;<\/p>\n

    (ii) la reuni\u00f3n para firmar el T\u00e9rmino de Mediaci\u00f3n, del art\u00edculo 5.1 del Reglamento de Mediaci\u00f3n; y<\/p>\n

    (iii) las reuniones conjuntas e individuales del mediador con los participantes, previstas en el Art\u00edculo 6.1 del Reglamento de Mediaci\u00f3n.<\/p>\n

    1.3.1. Os Participantes [4]<\/a>\u00a0en las Reuniones Virtuales deben tener un aparato t\u00e9cnico m\u00ednimo que permita que el trabajo se lleve a cabo sin incidentes y de manera satisfactoria, como garant\u00eda de una comunicaci\u00f3n plena e igualitaria entre las Partes [5]<\/a>.<\/p>\n

    1.4. Para fines de soporte previo y en el curso de las Reuniones Virtuales, un t\u00e9cnico de TI del CAM-CCBC acompa\u00f1ar\u00e1 el trabajo de principio a fin, para ofrecer asistencia inmediata en caso de cualquier cuesti\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n

    1.5. Para la realizaci\u00f3n de las Reuniones Virtuales, el CAM-CCBC proporciona el uso de plataformas de terceros, sujeto a sus respectivos t\u00e9rminos y condiciones, que deben ser previamente analizados y acordados por los participantes.<\/p>\n

    1.5.1. El CAM-CCBC aprob\u00f3 el uso de Microsoft Teams<\/em> y Zoom<\/em>, pero no es responsable del uso, la seguridad o la disponibilidad de estas plataformas.<\/p>\n

    1.5.2. Si los participantes requieren el uso consensuado de otra plataforma, la Secretar\u00eda del CAM-CCBC debe ser informada con anticipaci\u00f3n y de manera oportuna para que la plataforma deseada sea analizada, aprobada y ratificada.<\/p>\n

    1.6. La Secretar\u00eda est\u00e1 capacitada para realizar Reuniones Virtuales en ambas las plataformas mencionadas y actuar\u00e1, a menos que se determine lo contrario, como organizadora (host<\/em>) con el prop\u00f3sito de: programar, enviar enlaces de acceso, administrar los permisos de ingreso en la plataforma (salas de espera), as\u00ed como tambi\u00e9n la espera y permiso para ingresar a la sala para reuniones individuales de “caucus<\/em>“), eventual exclusi\u00f3n del Participante, as\u00ed como comunicaci\u00f3n con el t\u00e9cnico de TI del CAM-CCBC.<\/p>\n

      \n
    1. Planificaci\u00f3n de Reuniones Virtuales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a0<\/strong>2.1.\u00a0El Mediador consultar\u00e1 a las partes y decidir\u00e1 la celebraci\u00f3n de las Reuniones Virtuales e informar\u00e1 a la Secretar\u00eda sobre la plataforma virtual [6]<\/a> que se utilizar\u00e1, proporcionando informaci\u00f3n y subsidios t\u00e9cnicos para apoyar\u00a0esta decisi\u00f3n, con la debida atenci\u00f3n a los temas tratados en los puntos 1.4 y 1.5.<\/p>\n

      2.2. Una vez que se haya elegido la plataforma virtual, la Secretar\u00eda solicitar\u00e1 a los abogados de las partes que informen los nombres completos de los Participantes y las direcciones electr\u00f3nicas que deben recibir el enlace de acceso, a fin de enviar las invitaciones (invites) para llevar a cabo la prueba antes de la fecha de la audiencia. La prueba preliminar es fundamental para el buen desempe\u00f1o de la Audiencia Remota, permitiendo que se lleven a cabo pruebas de compatibilidad, desempe\u00f1o del equipo y conexi\u00f3n de los Participantes.<\/p>\n

      2.3. Las pruebas ser\u00e1n supervisadas por el Case Manager<\/em> responsable del procedimiento y por el t\u00e9cnico de TI del CAM-CCBC.<\/p>\n

      2.4. Despu\u00e9s de llevar a cabo las pruebas, la Secretar\u00eda enviar\u00e1 la invitaci\u00f3n (invite<\/em>) de la Reuni\u00f3n Virtual, por correo electr\u00f3nico, a todos los Participantes, a trav\u00e9s de la cual se otorgar\u00e1 acceso con sonido y\/o video. Durante la reuni\u00f3n tambi\u00e9n ser\u00e1 posible proyectar documentos y presentaciones mediante el uso compartido de pantallas.<\/p>\n

      2.5. Es responsabilidad de los abogados de las partes informar a la Secretar\u00eda las direcciones electr\u00f3nicas<\/u> de los testigos f\u00e1cticos o t\u00e9cnicos, representantes legales u otros Participantes, a fin de proporcionarles informaci\u00f3n sobre la audiencia. Tambi\u00e9n es responsabilidad de los abogados informar de antemano a la Secretar\u00eda y al tribunal arbitral sobre otros participantes y cualquier tercero que se encuentre f\u00edsicamente en el mismo lugar que otro participante.<\/p>\n

      2.6. La Secretar\u00eda remitir\u00e1 al Mediador la lista de personas que participar\u00e1n en la Reuni\u00f3n Virtual, debidamente acompa\u00f1ada de las direcciones electr\u00f3nicas (\u201cLista de Participantes\u201d).<\/p>\n

        \n
      1. Reuni\u00f3n Virtual<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        3.1.\u00a0En el d\u00eda designado para la Reuni\u00f3n Virtual, todos los participantes deben acceder a la plataforma al menos 30 (treinta) minutos antes de la hora programada de inicio de los trabajos, para la \u00faltima prueba de funcionamiento de los equipos y la verificaci\u00f3n de otras cuestiones t\u00e9cnicas [7]<\/a>.<\/p>\n

        \u00a03.2. Al comienzo de la Reuni\u00f3n, se sugiere que el Mediador, en posesi\u00f3n de la Lista de Participantes, confirme la presencia de todos(as) y que, en su declaraci\u00f3n de apertura, explique a los Participantes sobre la din\u00e1mica de la sesi\u00f3n virtual y establezca algunas reglas y est\u00e9 disponible para aclarar cualquier dificultad en el manejo de la plataforma.<\/p>\n

        3.2.1.Si es necesario, el case manager<\/em> y el soporte t\u00e9cnico del CAM-CCBC tambi\u00e9n pueden contribuir proporcionando aclaraciones, tales como:<\/p>\n

        (a) los participantes no pueden grabar sesiones de mediaci\u00f3n por ning\u00fan medio, incluyendo audio, video o digital;<\/p>\n

        (b) los participantes deben, al comienzo de cada sesi\u00f3n virtual, identificar el nombre de todas las personas que participar\u00e1n en la reuni\u00f3n, asegurando que terceros no identificados no tengan acceso al contenido de la reuni\u00f3n (visual o por escucha);<\/p>\n

        (c) los participantes deben comprometerse a no acceder a la sesi\u00f3n privada (caucus<\/em>) de la otra parte y a no utilizar un documento o prueba cuyo acceso no haya sido autorizado. Cualquier complicaci\u00f3n a este respecto, en nombre de la buena fe, debe notificarse al Mediador tan pronto como ocurra;<\/p>\n

        (d) los Participantes se comprometen a acceder a la plataforma en un lugar reservado, libre de ruido externo y personas fuera de la Mediaci\u00f3n, evitando lugares p\u00fablicos.<\/p>\n

        3.3. En cualquier momento durante el curso de la Reuni\u00f3n Virtual, el Mediador, por su propia deliberaci\u00f3n o a solicitud de los empleadores de las partes, puede solicitar a los Participantes que muestren el entorno f\u00edsico en el que se encuentran (rotaci\u00f3n de 360\u00ba) para verificar y confirmar las personas presentes en el sitio.<\/p>\n

        3.3.1 Si alguien que no est\u00e1 en la Lista de Participantes accede a la Reuni\u00f3n Virtual, este hecho debe ser informado inmediatamente al Mediador. El Mediador tambi\u00e9n debe ser informado si alguna persona que no est\u00e1 en la Lista de Participantes se encuentra en el mismo entorno f\u00edsico que cualquiera de los Participantes.<\/p>\n

        3.4. Las presentaciones de slides<\/em> y\/o los documentos del caso para ser vistos en el curso de la Reuni\u00f3n Virtual, deben ser mostrados por la parte interesada a trav\u00e9s de la funci\u00f3n de compartir pantallas disponibles en la plataforma.<\/p>\n

        3.5. Para una mejor claridad en las comunicaciones, cada interlocutor debe esperar a que termine el discurso de su predecesor.<\/p>\n

        3.6. Para reuniones individuales (caucus<\/em>), la Secretar\u00eda, como organizadora del evento (host<\/em>), ser\u00e1 responsable de dar acceso a la sala de individual de Reuni\u00f3n Virtual, enviando los enlaces respectivos a quienes deben accederlas. Del mismo modo, la Secretar\u00eda promover\u00e1 la salida de los participantes de la sala individual de Reuni\u00f3n Virtual, a su t\u00e9rmino.<\/p>\n

        3.7. Si hay alg\u00fan tipo de complicaci\u00f3n t\u00e9cnica o de otro tipo, el Mediador puede suspender la Reuni\u00f3n virtual, estableciendo de com\u00fan acuerdo entre los Participantes su reanudaci\u00f3n el mismo d\u00eda o en una nueva fecha.<\/p>\n

        ANEXO I – Sugerencias a los Participantes de las Reuniones Virtuales<\/strong><\/p>\n

        \u2713 Permanezca en un lugar reservado, con un m\u00ednimo de ruido externo, sin acceso por parte de terceros;<\/p>\n

        \u2713 Posicione la c\u00e1mara de modo que sea posible proyectar su cara con claridad, asegurando una interacci\u00f3n adecuada entre los participantes;<\/p>\n

        \u2713 Utilice una pantalla lo suficientemente grande para que cualquier documento proyectado pueda leerse f\u00e1cilmente;<\/p>\n

        \u2713 Est\u00e9 preparado para mostrar el entorno en el que se encuentra, si as\u00ed lo determina el Mediador;<\/p>\n

        \u2713 Al acceder a la sala de Reuni\u00f3n Virtual, los participantes se comprometen a no utilizar ning\u00fan instrumento de grabaci\u00f3n;<\/p>\n

        \u2713 En caso de duda, contacte al case manager<\/em> responsable\u00a0[8]<\/a>;<\/p>\n

        \u2713 Acceda a la sala de Reuni\u00f3n Virtual con al menos 30 minutos de anticipaci\u00f3n para realizar cualquier ajuste t\u00e9cnico;<\/p>\n

        \u2713 Identif\u00edquese al ingresar a la sala de Reuni\u00f3n Virtual con su nombre completo y en qu\u00e9 calidad est\u00e1 participando;<\/p>\n

        \u2713 Mantenga su video encendido durante toda la Reuni\u00f3n Virtual;<\/p>\n

        \u2713 Mantenga su micr\u00f3fono silenciado cuando no est\u00e9 hablando;<\/p>\n

        \u2713 Espere a que termine el discurso de su predecesor antes de realizar cualquier intervenci\u00f3n.<\/p>\n

        ANEXO II – Requerimientos T\u00e9cnicos<\/strong><\/p>\n

        Las plataformas virtuales utilizadas por el CAM-CCBC para celebrar Audiencias Remotas (Microsoft Teams<\/em> y Zoom<\/em>), son herramientas de terceros para la comunicaci\u00f3n por sonido y video con la capacidad de reunir virtualmente a varias personas en la misma reuni\u00f3n.<\/p>\n

        Estas herramientas fueron analizadas por el equipo de TI del CAM-CCBC y fueron aprobadas para su uso teniendo en cuenta la familiaridad, la usabilidad y los niveles de seguridad proporcionados, adem\u00e1s de los requisitos t\u00e9cnicos esenciales para celebrar una Audiencia Remota, como la posibilidad de acceso al video y audio de los Participantes, compartir pantallas para proyectar presentaciones y documentos, charla por chat<\/em> entre los Participantes, entre otros.<\/p>\n

        El uso de dichas plataformas est\u00e1 sujeto a sus respectivos t\u00e9rminos y condiciones, que los Participantes deben analizar y acordar previamente. El CAM-CCBC aprob\u00f3 el uso de Microsoft Teams<\/em> y Zoom<\/em>, pero no es responsable del uso, la seguridad o la disponibilidad de estas plataformas.<\/p>\n

        Para usarlas, desde un punto de vista operativo, es suficiente que el usuario tenga un equipo (computadora port\u00e1til, de escritorio, tableta o tel\u00e9fono celular, ya que ambos son multiplataformas) con c\u00e1mara, micr\u00f3fono y acceso a internet.<\/p>\n

        Sin embargo, para conectarse a una reuni\u00f3n o audiencia espec\u00edfica, es necesario acceder por un enlace<\/em>, creado exclusivamente para ese evento, que la Secretar\u00eda env\u00eda por correo electr\u00f3nico. Durante la reuni\u00f3n es posible ver a los Participantes y ser visto (siempre que las c\u00e1maras respectivas est\u00e9n habilitadas), as\u00ed como escuchar y ser escuchados (siempre que el micr\u00f3fono no est\u00e9 silenciado).<\/p>\n

        Adem\u00e1s, los documentos y las presentaciones se pueden proyectar f\u00e1cilmente con la herramienta para compartir pantallas.<\/p>\n

        El tutorial a continuaci\u00f3n muestra c\u00f3mo acceder y usar la Plataforma Microsoft Teams<\/em>:<\/p>\n

        Tutorial de Reuniones y Audiencias Remotas\u00a0<\/u>– <\/em>Via Microsoft Teams<\/em><\/p>\n

        A continuaci\u00f3n, destacamos las especificaciones y algunas sugerencias para las reuniones que se realizar\u00e1n sin complicaciones t\u00e9cnicas:<\/p>\n